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| MI MALA EXPERIENCIA CON MEGATONE |
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| martes, 08 de julio de 2008 | |
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(Por Ing. Norma Perini) He comprado una impresora HP MN120, en la empresa Megatone, sucursal Oberá, el día 24 de abril de 2008, cuyo precio contado es de $799, habiendo hecho la compra en 18 cuotas.
Dicha máquina funcionó con el toner original hasta el día 4 de mayo. Entonces fui a dicha sucursal a averiguar los pasos a seguir (porque que en la caja del producto comprado dice que se puede obtener 2000 copias y si se supone que viene el toner original a mitad de carga, se debía poder sacar 1000 copias, cosa, que nunca sucedió, porque no llegamos a completar una resma de 500 hojas) y allí me indicaron el número que debía llamar para hacer el reclamo, porque en este país uno hace la compra, uno paga y uno es el que tiene que llamar para hacer el reclamo, la empresa que te vende, que te cobra, que sí te llama si te pasas unos días y te exige (ahí sí) que le des el día en que vas a pagar, y que te pone en el veraz si te pasas esos días, ya no se hace cargo. En fin, sigo, hice la primer llamada al 0800-555-5000, de HP el día 8 de mayo. Hice más de 10 reclamos los cuales según esta empresa están todos grabados para MEJORAR EL SERVICIO (ja- ja), y por fin el día 23 de mayo, llega el tan esperado toner (obviamente reciclado), pero, …… equivocado!, no entraba en la máquina. Para eso tantas llamadas!, en cada una pasé los datos del dichosos toner, dirección, nombre, país, y que se yo cuantas cosas más. Claro es lógico que así suceda, me decía, para conformarme, desde tan lejos, algo no habrán entendido bien, porque les quiero aclarar a toda persona que quiera comprar un producto HP en la Argentina, esta empresa NO TIENE SERVICIO TECNICO AQUÏ, hay que dirigirse a México, de última que son diez llamados , en dónde a pesar que te dan un número de reporte tenés que explicar todas las veces lo mismo, por supuesto como aquí a mayoría de la gente no trabaja, dan por supuesto que todos tenemos el tiempo del mundo para hacer estas largas conferencias con el país extranjero. En fin sigo, la historia no termina aquí, llamo a nuestra tan querida sucursal de Megatone (Oberá) y le digo que puedo hacer, el gerente muy amable me dice llamá ya mismo al ya aprendido de memoria 0800-555-5000, que nosotros también vamos a llamar a ver que se puede hacer, yo a esta altura no quería más esa máquina, pero me dice, el mismo señor, que Megatone no tiene nada que ver, que ellos solo me vendieron la máquina ( y me cobran pensé yo, pero claro acá no hay que pensar mucho), que la que tiene que ver es HP, así que se empecé con los benditos llamados de nuevo, obviamente hubo que pasar todos los datos de nuevo, dirección, horarios de atención, quién recibiría el toner, teléfonos, etc, etc, etc,……… (son los beneficios de tener el servicio técnico en México). Quedaron en enviar lo solicitado con más rapidez que antes, pero…. llamada va, y no puedo decir llamada viene, porque en este caso era yo nomás la que llamaba, (otras tantas) , llegó nuestro tan esperado y a esta altura ansiado toner el día 26 de junio, pero ….nuevamente equivocado!. Se imaginan que casi me dio ataque, fui a la sucursal a hablar nuevamente con el gerente, y el asombrado, me dice que pensaba que ya se había solucionado, y yo que no podía ni hablar de la bronca y por otras cuestiones de salud que para que detallarlas que de cualquier manera a nadie le interesa, me dice este amable señor que le lleve la máquina, a ver que pueden hacer, yoles digo pero encima de todo, yo tengo que andar acarreándola, yo sinceramente a esa altura, ya no sabía que hacer, entonces le dice a un empleado de la empleado que vaya a buscarla, quien va a la tarde al instituto y ve que la caja es muy grande y nuevamente tengo que explicarle a este amable muchacho, toda la historia de esta máquina, y me dice que mejor hacer el reclamo por teléfono a Megatone, (No! De nuevo las llamadas, pero si me pasé llamando!)yo le digo que hace tiempo vengo reclamando por todos lados, que ya no quiero esperar más, que ya la semana que viene tengo que pagar la 3º cuota , que quiero la máquina funcionando u otra cosa, el me dice tranquila que ya van a hacer algo, que espere que esa misma tarde se van a poner en contacto conmigo, y sí, se pusieron en contacto para decirme que espere , que ya Megatone se va a poner en contacto conmigo, pero volvieron a repetir que ellos no tienen nada que ver, que es HP, que las 2000 copias son solo el 5% e la página (ahí si que casi me desmayo, porque no me importa ese dato, en la caja que compré no dice eso, y si lo dice en otro lado y no me avisaron es estafa), de cualquier manera sobreviví hasta el día de hoy con tantos saltimbanquis, pero ni Megatone, ni Hp, ni mi toner, se hicieron ver. Tengo una máquina casi sin funcionar y un toner que no entra en la máquina. Ing. Norma Perini DNI: 12.513.698 7 de julio de 2008 |
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